自2003年中央空調清洗行業因“非典”而進入中國開始，到現在的“肺炎”流行，已經走過了17年的歷史。本行業被緊緊地和政府的政策與呼吸道流行疾病捆綁在了一起。從2005年的“一法三規”到近期“各種疫情下的空調規范”，從08“奧運”到10“世博”，行業的每一次高潮和低谷都與“政策和運動”密切相關。因此，政府任何政策上的變化，都會對行業發展產生根本性的影響也就不足為奇了。

然而，縱觀世界各國，從市場發展的角度看，我國的清洗企業就像吃奶的孩子，是靠政府政策的乳汁喂養。 政府一邊制定各種規范指導清洗企業的發展甚至設備要求，同時，又制定規范要求被清洗企業接受清洗服務和建立清洗后的驗收檢查機制。隨著行業規模和水平的提高，政府又利用像“奧運”和“世博”這樣的機會，強制被清洗單位接受清洗服務，達成改善空調衛生狀況這一政府目標。說的再明白一點，政府告訴你怎樣做企業后再把市場交給你去做。 中國中央空調清洗行業的發展歷程，令國外同行羨慕甚至嫉妒的好的一面是行業可以快速發展。但是，不好的一面是這種非市場化的快速發展的行業先天缺鈣，弱不禁風，缺乏市場競爭能力和市場洞察能力。是靠政策吃飯的行業。政策一有變化，行業發展就跟著震蕩。

從2010年開始，政府的手隨著各項法規的落實完善，一改運動式推動，進入靠政策法規管理的法制軌道。面對市場的新的運行機制，有許多清洗企業因不適應而退出了，但也有許多企業在新的市場環境下異軍突起，成為行業的龍頭。

一， 回顧（2003-2009）

 市場方面

 清洗市場

 從業熱潮方興未艾

由于對新的《公共場所衛生管理條理》的預期和北京奧運蛋糕的誘惑，各種背景的投資人（包括保潔，空調，環保，物業等）把目標轉向了中央空調清洗行業，一個前所未有的從業熱潮正在形成。本行業最大的誘惑就在于潛在的市場空間巨大和可能的需求“井噴”。而目前的特點是全國市場的現實增長速度趕不上從業企業的增長速度。只有北京面臨“井噴”。

 業企業魚龍混雜

由于出現“井噴”可能性的誘惑和不高的入門門檻，各種背景的新人紛至沓來，形成或正在形成行業結構魚龍混雜的局面。另外，由于空調運行單位接受清洗的目的不同（有的甚至只要清洗報告，不管是否清洗），對清洗的質量和價格要求差距巨大，造成了清洗標準和市場競爭方式的不同。反過來更促進了行業混亂的形成。

 上述魚龍混雜的局面正在或已經導致了各公司的施工質量、施工成本、施工方法甚至施工誠信度的不同。以北京為例，企業為了最大限度的抓住“井噴”，降低了管理，特別是施工管理的標準，施工現場小事故不斷，大隱患頻現，悲劇性的事故正在孕育之中；第二，許多不負責任的施工工程正在敗壞行業的形象，影響公眾的信任；第三，行業何去何從？企業如何定位？是被動地等待行業自然洗牌還是準確定位，精確管理，主動在洗牌中把握主動？混亂的局面正在考驗著行業精英們的智慧和信心。

 需求“井噴”姍姍來遲

 象所有的環保行業一樣，只有很少的空調運營商會因為健康意識清洗中央空調，主要是因為清洗的“買單”人和清洗的收益人不統一，絕大多數的清洗收益人是享受免費清洗效果。更多的是被政府，輿論和消費者“逼”著清洗空調。除北京由于有奧運會的契機，在地方政府的強力推動下會在2008年前出現“井噴”外，全國范圍的 “井” 何時“噴”還是個問號。

設備市場

設備的研發和生產

隨著對空調清洗技術認識的深入，設備生產商已走出簡單引進模仿階段，進入自主研發階段，各種原理百花齊放，各種噱頭爭奇斗艷，各種宣傳相互貶低。在急功近利的心態的驅使下和在生產規模的限制下，多數生產企業只注重概念原理的宣傳，忽視了設備內在質量的控制和實際使用效果的保證。但是，無論如何，設備研發和生產是空調清洗各領域中最講市場規則，門檻最高，也是最早出現主動需求的部分。哪個企業扎扎實實地做好包括設備原理，質量和準確宣傳等基礎工作，就有可能經過市場競爭成為將來全國范圍乃至世界范圍的主要設備生產商。

 設備的采購和使用

由于幾乎所有的設備購買者都是第一次接觸空調清洗，對設備的認識非常模糊（就象我們開始一樣），幾乎沒有什么判斷能力。以為所有的機器人都是一樣的，就象認為所有的汽車都是相同的一樣。根本沒有明白，清洗中央空調通風系統是要求各種設備的組合，決不是只有機器人就可以，也不是所有機器人都是一樣的。甚至許多設備購買者提出“你的設備是幾件套”這樣幼稚的問題。因此，在選購的時候很容易被表面的原理和時髦的噱頭所左右，暫時忽略了對設備內在質量的關注和對清洗效果和效率的判斷。更多的關注設備的價格和外觀。但是，一旦他們開始使用所購買的設備，設備的內在質量和實際的清洗效果和效率就將完全地顯現出來。經過設備購買者使用后的宣傳，設備的原理、質量、效果、效率和價格的綜合比最高的設備會逐步占領市場，而僅靠原理甚至噱頭的設備將逐步退出市場。

 被清洗單位

 還以北京為例，由于許多被清洗單位是第一次接受這種服務，對空調清洗知之甚少，以為不過是一種新的保潔服務。面對混亂的清洗服務商，許多單位選擇了誰便宜用誰的選擇原則。完全忽略了空調清洗服務的專業性和可能的危害性。由于空調清洗是在一個正常運行的建筑物里進行的工程施工，如果施工組織管理不到位，工人經驗不足，設備技術不精，不要說保證施工質量，甚至可能出現惡性事故。例如本行業就出現過把消防噴淋頭弄壞，幾噸水浸泡大堂的事故，也出現過工人被電死在吊頂上面的悲劇。許多單位認為，反正出了事故有施工方承擔。殊不知，多數清洗公司是沒有這種承擔能力的，他們與大型的裝修公司是不可同日而語的。

二， 展望

 上面的文字是我10年前寫的，對比看看，結合目前的清洗市場現狀，似乎有許多相似之處，仔細考慮之下，又發現了一下不同之處。

 相同點是顯而易見的：疫情，政策，政府的強力推動，公眾的恐慌與輿論的壓力，再次給看似已經平穩運行的行業注入了新的動能。

第一，本次肺炎與上次非典有質的不同，不是一過性流行病，而是會與人類長期共存的流行病，是揮之不去的噩夢；

第二，經過十年的市場洗禮，已經磨練出了一批龍頭企業；

第三，各種設備生產也已經趨于完善，價格回歸理性；

第三，被清洗單位也已經明白他們需要的服務是什么了，只有對得上他們需求的企業才能入他們的法眼；

第四，這次的市場面不再是一個個局部地區和特定時段了，而是在全國全面鋪開；

第五，許多新的企業的理念都與10年前不同了，更年輕，更新潮，更技術。

鑒于上述的市場新特點，我相信，在新的一輪市場發展過程中，會出現一批新的龍頭企業，我也期盼今天的與會者都是明天的龍頭企業負責人。